Alors que les interactions avec les appareils sont de moins en moins tactiles à la maison, au bureau et dans les espaces publics, voyons ce qu'il en est en matière de conception des ascenseurs.
Avec la digitalisation croissante du monde et l'émergence des bâtiments et des villes intelligents, les interactions telles que les points d'accès et les paiements font logiquement de plus en plus appel aux technologies sans contact et personnalisées via les smartphones. Des concepts tels qu'Amazon Go rendent même l'expérience du supermarché particulièrement fluide, notamment avec l'absence de caisses, grâce à la technologie « Just Walk Out ».
La pandémie de Covid-19 a conduit les environnements « à haut risque » à accélérer leur digitalisation, en donnant la priorité aux solutions sans contact, afin d'atténuer les inquiétudes et de lutter contre la propagation des maladies.
Dans tout établissement à très forte fréquentation, les boutons des ascenseurs sont l'une des surfaces les plus sensibles. Dans un entretien accordé en début d'année, le directeur général de Schindler, Thomas Oetterli, a expliqué cette problématique : « Nous avons pris conscience du fait que ce dont les gens ont le plus peur, c'est de devoir appuyer sur un bouton d'ascenseur. »
Examinons les conséquences de ce changement sur la conception des ascenseurs et comment certaines des interactions sans contact, autrefois considérées comme à la pointe de la technologie ou « agréables », sont en passe de se généraliser en réponse à l'évolution des mentalités en termes d'interaction avec le public.
Assez accessible, la signalisation sans contact par des gestes de la main et du pied nécessite un apprentissage initial. Par exemple, avec le système de KONE, vous pouvez appeler l'ascenseur en faisant glisser votre main vers le haut ou vers le bas, selon l'endroit où vous voulez vous rendre, ou en appuyant sur un panneau inférieur avec le pied. Pour indiquer un étage, les gestes du doigt juste devant le panneau de commande sont détectés par un capteur. Des systèmes encore plus futuristes utilisent des boutons holographiques pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
On assiste actuellement au développement des applications sans contact pour smartphones et montres connectées pour les bâtiments dont les occupants sont réguliers. L'Elevator Call de Kone et l'Otis eCall™ vous permettront de commander l'ascenseur à partir de votre téléphone, évitant ainsi tout contact avec des boutons, ce qui améliorera la fluidité du trafic en régulant la disponibilité des ascenseurs. Ces technologies peuvent également communiquer avec la sécurité du bâtiment, avec l'avantage supplémentaire de pouvoir mieux gérer les restrictions et orientations en termes d'accès.
Le studio singapourien Stuck Labs s'aventure dans un domaine souvent associé à la science-fiction. Son prototype de bouton d'ascenseur Kinect Touchless repose sur une technologie gestuelle : les passagers miment le fait d'appuyer sur un bouton, ce dernier s'actionnant mécaniquement en fonction du mouvement de leur doigt. L'idée de départ de cette technologie (quelque peu prétentieuse), qui est de doter chaque bouton d'ascenseur de son propre capteur de mouvement et de son propre moteur, est que l'incorporation d'un comportement familier existant (dans ce cas, le geste du doigt) facilite l'intuition de l'utilisateur et accélère l'adoption de cette technologie.
Il est également possible de mettre en œuvre des ascenseurs à commande vocale comme talk2lift, sans différence d'installation entre les anciens ascenseurs et les nouveaux. Ces systèmes fonctionnent dans une pléthore de langues, incluant même les dialectes et accents locaux ; Talk2lift peut ainsi fonctionner en anglais américain, britannique, australien et indien, tandis qu'un système utilisé dans un hôpital de Pékin détecte huit dialectes du mandarin.
Les taux de précision atteignent 97 %, sans distinction entre les voix habituelles et nouvelles. Les passagers peuvent annoncer des informations comme l'étage ou le nom de l'entreprise, avec l'avantage supplémentaire d'une plus grande accessibilité pour les personnes malvoyantes.
Alors que nous nous habituons rapidement à contrôler par la voix nos voitures, nos éclairages, nos téléviseurs ou nos systèmes audio, l'un des aspects les plus délicats des ascenseurs à commande vocale est leur adoption ; mais comme pour toutes les avancées technologiques de masse, ce n'est qu'une question de temps avant que les anciennes pratiques ne soient mises aux oubliettes.
A l'image de l'évolution des environnements et des technologies et de la numérisation qui façonnent l'avenir des ascenseurs, les matériaux utilisés pour l'aménagement intérieur ont réalisé des progrès considérables, tout comme les solutions de collage. Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de collage tesa® pour le secteur des ascenseurs.
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